سياسة ضمان مائة

سياسة ضمان هاندرد هي سياسة حماية تقدمها هاندرد لعملائها الذين قاموا بعمليات شراء مباشرة عبر الموقع الإلكتروني www.hndrd.co.uk، أي الموقع الرسمي للعلامة التجارية. وهي تختلف في مبادئها وسياساتها عن سياسة الإرجاع الخاصة بهاندرد.

هدف سياسة الضمان

في هاندرد، نسعى جاهدين لضمان رضا عملائنا التام. شعارنا هو ضمان رضا عملائنا التام عن المنتجات التي يشترونها من موقعنا الرسمي www.hndrd.co. ولذلك، تخضع منتجاتنا لنظام صارم لمراقبة الجودة والفحص لضمان وصول أفضل المنتجات إلى عملائنا. مع ذلك، فإن عيوب التصنيع العرضية أمر مؤسف، وقد تحدث لأسباب غير متوقعة.

سياسة ضمان "ذا هاندرد" مصممة ومفصلة لحماية عملائنا في حال حدوث مثل هذه الحالات. إذا كان المنتج الذي اشتريته من موقعنا الإلكتروني به عيب تصنيع ولم يعمل كما هو متوقع، فسنقوم بتغطية تكاليفه واستبداله وفقًا للسياسات الخاصة بكل فئة من المنتجات.

هدفنا هو أن نقدم لك تجربة تسوق خالية من القلق، مع العلم أن مشترياتك محمية.

مضارب

• فترة تغطية الضمان : 3 أشهر (90 يومًا تقويميًا) من تاريخ شراء المنتج عبر الموقع الرسمي لشركة Hundred (www.hndrd.co)
• ما هو المغطى : عيوب التصنيع.
• ما لا يشمله التأمين : الأضرار الناجمة عن الاصطدامات، والتوتر الزائد، والأضرار المتعلقة بالمضارب التي تم ربطها بواسطة أطراف ثالثة، والتآكل الطبيعي، والأوتار والتآكل بمرور الوقت بسبب الاستخدام العام.

في حال وجود أي دليل على تلف مادي شامل آخر قد يُلحق الضرر بهيكل المضرب، لن تُستبدله شركة هاندرد بموجب سياسة الضمان. كما لن تتحمل شركة هاندرد مسؤولية أي ضرر يلحق بالمضارب المُثبّتة محليًا (أي غير المُثبّتة باستخدام خدمة هاندرد برو سترينغينج أو خدمة احترافية مُوصى بها من قِبل شركة hndrd.co).

يرجى العلم أنه في حال الموافقة على الطلب ومعالجة طلب بديل، سيصل المضرب البديل بدون أوتار. في حال عدم توفر المضرب الأصلي المطلوب، سنوفر مضربًا آخر بنفس القيمة والمواصفات وفقًا لتقديرنا.

تُعتبر المقابض والأوتار سلعًا استهلاكية ولا تشملها سياسة الضمان. لذلك، لن يتم استبدالها من قِبل شركة Hundred.

الريشة

لا يتم تغطية الريشة (سواء المصنوعة من الريش أو النايلون) بموجب أي ضمان ولا يمكن استبدالها.

الحقائب وحقائب الأدوات

• فترة تغطية الضمان : 3 أشهر (90 يومًا تقويميًا) من تاريخ شراء المنتج عبر الموقع الرسمي لشركة Hundred (www.hndrd.co)
• ما هو المغطى : عيوب التصنيع فقط.
• ما لا يشمله الضمان : الأضرار التي تسبب فيها العامل يدويًا والتآكل والتلف الطبيعي.

أحذية

• فترة تغطية الضمان 3 أشهر (90 يومًا تقويميًا) من تاريخ شراء المنتج عبر الموقع الرسمي لشركة Hundred (www.hndrd.co)
• ما هو المغطى عيوب التصنيع فقط.

• ما لا يشمله الضمان الأضرار التي تسبب فيها الاستخدام اليدوي، والتآكل الطبيعي بسبب الاستخدام العام، والأضرار الجسدية التي تلحق بالنعل والجزء العلوي بسبب الاستخدام لفترات طويلة

  إليك كيفية المطالبة بالاستبدال:

إذا كان منتجك يعاني من عيب في التصنيع، فيمكنك تقديم مطالبة بشأن المشتريات التي أجريتها من www.hndrd.co.

1. لتقديم مطالبة، راسلنا على البريد الإلكتروني support@hndrd.co مع المعلومات التالية وإثبات الشراء:

• صور المنتج والمنطقة المشتبه بوجود عيب تصنيع بها.
• فاتورة الشراء.

2. بمجرد تأكيد طلبك للحصول على مطالبة Hndrd.Co Protect، ستحتاج إلى شحن المنتج على نفقتك الخاصة إلى: شركة صن لايت سبورتس ستوديو المحدودة - برج سيت - 1701، واحة السيليكون، دبي، الإمارات العربية المتحدة.

3. بعد تسليم منتجك إلينا، يُرجى السماح لنا بـ3-5 أيام عمل لمعالجة طلبك.

• إذا وافقت شركة Hundred على المطالبة بموجب سياسة الضمان الخاصة بشركة Hundred، فسوف نرسل بديلاً خلال 48 ساعة من القبول.
• في حال رفض طلبك، ستحتاج إلى ترتيب شحن إرجاع المنتج خلال 72 ساعة من إشعار الرفض. قد يؤدي عدم ترتيب شحن الإرجاع خلال هذه الفترة إلى استبعاد المنتج من قِبل Hundred.

سيكون القرار الذي تتخذه شركة Hundred بشأن المنتج المطالب به نهائيًا وسريًا.

هل لديك أي أسئلة أخرى؟ تواصل مع فريق الدعم لدينا!