الإرجاعات
سياسة الإرجاع والإلغاء
يقدم سبورتس ستوديو منتجات عالية الجودة، ويسعى لتقديم أفضل المنتجات لعملائنا. ومع ذلك، إذا لم تكن منتجاتكم مناسبة لكم، فلدينا الحل.
يمكن للعملاء إرجاع طلبهم خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم دون أي رسوم إضافية ، طالما تم اتباع الشروط أدناه.
· يجب إرجاع المنتجات بحالتها الأصلية مع الاحتفاظ بالملصقات والتغليف والتغليف الأصلي. يجب إرجاع أي منتجات تم شراؤها ضمن مجموعة كمجموعة كاملة. لا يمكن قبول الإرجاعات الجزئية للمجموعة.
· إذا كانت المنتجات التي تم استلامها بواسطة The Sports Studio إذا كانت المنتجات في حالة غير أصلية أو لا تتبع السياسات الموضحة هنا، فسيتم إخطارك بذلك، وستحتفظ الشركة بالمنتج لمدة 14 يومًا قبل إتلافه. في حال رغبتك في إرجاع المنتج، ستحتاج إلى دفع 20 درهمًا إماراتيًا أو رسوم الشحن الفعلية، أيهما أعلى، وذلك لإرجاع المنتج إليك خلال 14 يومًا من تاريخ الإخطار.
· الاستثناءات: لضمان حصولك على منتجات تتمتع بأعلى معايير النظافة والجودة، فإننا لا نقبل الإرجاع لبعض العناصر بما في ذلك:
· منتجات مخصصة مثل المضارب ذات الأوتار/القبضة المخصصة أو الشفرات ذات المطاط أو المنتجات المحفورة
· الملابس الداخلية
· حمالات الصدر الرياضية
· جوارب
· أساور المعصم
· المناشف
· المواد الاستهلاكية مثل الريشة (النايلون أو الريش) والكرات
· مقابض
· زجاجات المياه
· النعال
يجوز لنا إلغاء طلبك (طلباتك) إذا:
- عدم دفع المبلغ المستحق عند استحقاقه؛ أو
- لم يتم توفير المعلومات المطلوبة التي تعتبر ضرورية لنا لتوفير المنتجات في غضون فترة زمنية معقولة؛ أو
- تحاول إجراء عملية شراء بكميات كبيرة أو طلبات متعددة، حيث نحتفظ بالحق في إلغاء أي طلب (طلبات)، وفقًا لتقديرنا الخاص. أو
- عدم إمكانية تنفيذ الطلب(الطلبات) بسبب عدم توفر المنتج(المنتجات). أو
- إذا لم نتمكن من توفير المنتج لأسباب خارجة عن إرادتنا.
كيفية البدء في عملية الإرجاع؟
يمكنك تقديم طلب إرجاع عبر التواصل مع فريق الدعم لدينا عبر الهاتف، أو البريد الإلكتروني، أو واتساب، أو الدردشة المباشرة. يمكنك مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني swk@karmen.com.sg أو الاتصال بنا على الرقم +971-52-365-4250
ما هي سياسة استرداد الأموال لإرجاع الطلبات المقدمة أثناء التخفيضات؟
إذا تم إرجاع طلب تم تقديمه أثناء البيع إلينا، فسيتم استرداد المبلغ الذي دفعته فقط، وليس سعر المنتج الحالي.
كيف يمكنني إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك بالتواصل معنا عبر البريد الإلكتروني swk@karmen.com.sg أو عبر الدردشة المباشرة على موقعنا الإلكتروني، علمًا بأن هذا الإجراء متاح قبل شحن الطلب. إذا كنت ترغب في تعديل طلبك، فلن نتمكن من إجراء أي تعديلات عليه بعد شحنه. لإجراء أي تعديلات على طلبك قبل شحنه، يُرجى الاتصال بنا مباشرةً على الرقم وسنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك.